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Si el cliente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra en perfectas condiciones (cerrado y completo), podrá realizar la solicitud de devolución mediante correo electrónico a atencion@capslim.net dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, el reembolso será sólo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío, dependiendo la forma de pago será el procedimiento a seguir, el reembolso será en la misma forma de pago con que se efectuó la compra.

a) En caso de haber realizado el pago contra-entrega en efectivo, deberá acudir presentando la mercancía en perfectas condiciones, previa cita, a las oficinas de Capslim. El reembolso se hará en efectivo.

b) Si el cliente requiere devolución cuando su pago lo efectuó mediante deposito bancario, tendrá que devolver el producto en perfectas condiciones bajo su propio costo por la paquetería que desee. Al momento de recibir la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar el reembolso en la misma forma de pago con que se efectuó la compra. El cliente proporcionará una cuenta bancaria para poder hacerle el reembolso correspondiente. La devolución se efectuará en un periodo de 24 a 48 horas.

a) Cuando el pago se haya realizado con cobro a tarjeta de cr√©dito o d√©bito, el cliente tendr√° que devolver el producto en perfectas condiciones bajo su propio costo por la paqueter√≠a que desee. Al momento de recibir la devoluci√≥n por el servicio de mensajer√≠a, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar el reembolso en la misma forma de pago con que se efectu√≥ la compra. El tr√°mite se iniciar√° con la instituci√≥n Bancaria para que el reembolso se efect√ļe a la tarjeta con la que se hizo el cargo. El tiempo que dure el tr√°mite depender√° de la instituci√≥n bancaria. Periodo m√°ximo de 7 d√≠as h√°biles.

En el interior de la rep√ļblica el producto se env√≠a por paqueter√≠a FEDEX, por lo cual si al recibir el paquete, el empaque esta roto, abierto, √≥ alterado, el cliente debe negarse a recibirlo para que se devuelva al origen y se haga la aclaraci√≥n correspondiente con la paqueter√≠a y posteriormente se realice el cambio f√≠sico de la mercanc√≠a al cliente. Si el cliente recibe el paquete en estas condiciones, asume la responsabilidad y no hay cambios ni devoluciones.